Hulpcentrum

Hoe werkt je AI-receptionist? Zoek hieronder of kies een onderwerp.

Aan de slag

Je receptionist testen, je nummer doorschakelen en de app op je telefoon.

• Je receptionist testenBel je MKLine-nummer en doe alsof je een klant bent.
• Je eigen nummer doorschakelen naar MKLineZo komen oproepen die jij niet opneemt bij je receptionist terecht.
• Doorschakelen weer uitzettenDe codes om de doorschakeling uit te zetten of te controleren.
• De setup-wizard opnieuw openenLoop de zes stappen nog eens door, wanneer je wilt.
• MKLine als app op je telefoonZet je dashboard op je beginscherm.

Je receptionist

Diensten, medewerkers, werktijden, stem en doorverbinden.

• Diensten en prijzen aanpassenWat je receptionist aanbiedt, voor welke prijs en hoe lang het duurt.
• Medewerkers en werktijdenJe receptionist plant alleen binnen de werktijden die je hier invult.
• De stem van je receptionist kiezenLuister de stemmen en kies er één.
• Doorverbinden naar jou of een collegaLaat je receptionist een beller doorverbinden als dat nodig is.
• Wat doet de receptionist als hij iets niet weet?Hij verzint niets: hij verbindt door of noteert een terugbelverzoek.
• Vakanties en vrije dagenOp deze dagen biedt je receptionist geen tijden aan.

Afspraken

Agenda, verzetten, annuleren, herinneringen en je eigen agenda.

• Je agenda gebruikenDag-, week- en maandweergave, en de details van elke afspraak.
• Zelf een afspraak inplannenVoor klanten die jou zelf bellen of binnenlopen, zonder dubbele boekingen.
• Een afspraak verzetten of annulerenVanuit de agenda, met een bericht aan je klant.
• Herinneringen aan je klantenJe klanten krijgen de dag voor hun afspraak een herinnering.
• Afspraken in je eigen agenda (Google, Apple, Outlook)Nieuwe afspraken verschijnen vanzelf in de agenda die je al gebruikt.

Gesprekken

Terugluisteren, samenvattingen en terugbelverzoeken.

• Gesprekken terugluisterenOpnames, samenvattingen en waarom klanten bellen.
• TerugbelverzoekenBellers die jou zelf willen spreken.

Abonnement en facturen

Belminuten, pakket wisselen, betalen en opzeggen.

• Belminuten en verbruikHoeveel minuten je hebt gebruikt en wat extra minuten kosten.
• Van pakket wisselenOmhoog gaat direct, omlaag aan het eind van je periode.
• Facturen en betalenJe facturen downloaden en wat er gebeurt als een betaling mislukt.
• Je abonnement opzeggenZelf opzeggen in je dashboard, het loopt door tot het eind van je periode.

Account en privacy

Inloggen, wachtwoord, tweestapsverificatie en je gegevens.

• Meldingen op je telefoon en per mailDirect een melding bij een nieuwe afspraak of terugbelverzoek.
• Je gegevens downloadenAl je afspraken, gesprekken en instellingen als bestanden voor Excel.
• Wachtwoord vergetenKies zelf een nieuw wachtwoord via de inlogpagina.
• Tweestapsverificatie aanzettenExtra beveiliging met een code uit een app.
• Privacy en je gegevensHoe we omgaan met gesprekken en gegevens van je klanten.

Niets gevonden. Mail je vraag naar support@mkline.nl.