Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van MKLine en voor elke overeenkomst met MKLine. MKLine is een handelsnaam van Mahamed Solutions (KVK 95059407, Marter-Revier 52, 5431 KG Cuijk).

1. De dienst

MKLine levert een AI-receptionist die telefoongesprekken en, afhankelijk van het pakket, WhatsApp-berichten aanneemt, vragen beantwoordt en afspraken inplant in de agenda van de klant. Wat er in een pakket zit, staat op de prijzenpagina.

2. Abonnement en opzeggen

• Een abonnement start zodra de aanmelding is bevestigd en de eerste betaling is gelukt.
• Bij maandelijks betalen kun je maandelijks opzeggen, tegen het einde van de lopende maand.
• Bij jaarlijks betalen loopt het abonnement een jaar. Opzeggen kan tegen het einde van dat jaar.
• Opzeggen doe je door te mailen naar info@mkline.nl. Wij bevestigen de opzegging per e-mail.

3. Prijzen en betaling

Het abonnement en de bijkomende kosten staan op de prijzenpagina: de vaste prijs per maand, de inbegrepen belminuten en WhatsApp-berichten, en de kosten daarboven. Betalingen verlopen via Stripe. Als een betaling mislukt, kunnen we de dienst opschorten totdat de betaling alsnog is gelukt. We kunnen prijzen wijzigen; zo'n wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf en je mag dan opzeggen voordat die ingaat.

4. Wat we van je vragen

• Je geeft juiste gegevens door en houdt je inloggegevens en je agenda-instellingen veilig.
• Je gebruikt de dienst alleen voor rechtmatige doeleinden.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het informeren van je bellers, onder meer dat ze met een AI spreken en dat gesprekken kunnen worden opgenomen.
• Je controleert regelmatig je agenda en de ingeplande afspraken.

5. Een AI maakt fouten

De receptionist is een AI en werkt op basis van de gegevens en instellingen die jij opgeeft. We doen ons best om de dienst goed en beschikbaar te houden, maar we kunnen niet garanderen dat elk gesprek foutloos verloopt of dat de dienst altijd ononderbroken werkt. Onderhoud en storingen bij onze leveranciers kunnen de dienst tijdelijk beperken.

6. Persoonsgegevens

Voor de gegevens van jouw bellers en klanten ben jij de verantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Daarvoor geldt onze verwerkersovereenkomst, waarmee je akkoord gaat bij het aanmelden. Een ondertekende versie kun je opvragen via info@mkline.nl. Lees ook onze privacyverklaring.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden voor het schadevoorval aan MKLine hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of gemiste afspraken. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van ons.

8. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp en de merknaam MKLine blijven van ons. Jij krijgt een niet-exclusief recht om de dienst te gebruiken zolang je abonnement loopt. De gegevens die jij invoert, blijven van jou.

9. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een belangrijke wijziging melden we dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is aangepast.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, nadat we geprobeerd hebben er samen uit te komen.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@mkline.nl.